Có những tin nhắn đọc xong phải ngồi im một lúc. Mới đây, RCIC của CAPR, cũng là một trong những nhà đầu tư của công ty, gửi cho tôi tin nhắn của một khách hàng. Không dài. Nhưng đó là điều chúng tôi muốn nghe nhất từ khi bắt đầu làm nghề này.
Tôi là Nguyễn Thị Hòa Vân – đồng sáng lập CAPR, thương hiệu tư vấn định cư có vốn đầu tư quốc tế, người tổ chức đồng thời là host của các buổi webinar do RCIC chia sẻ hàng tuần trong nhóm Zalo hỏi đáp định cư Canada cùng RCIC.
Tin nhắn
Khách viết bằng tiếng Anh. Tôi dịch lại:
“Theo tôi, CAPR sẽ là một trong những công ty di trú lớn nhất Việt Nam trong tương lai, vì phần lớn các công ty di trú ở Việt Nam hiện nay không có chuyên gia ngay tại chỗ tận tâm như các bạn.”
RCIC cảm ơn, rồi trả lời: chúng tôi muốn xây dựng uy tín ở đây, và mục tiêu của chúng tôi là giúp từng gia đình định cư thành công sang Canada và Mỹ.
Khách nhắn lại:
“Tôi thật sự trân trọng điều đó. Niềm tin của khách hàng là thứ tiền không mua được. Nó chỉ có được theo thời gian, bằng sự đáng tin cậy.”
RCIC trả lời đúng một chữ: “Absolutely”. Hoàn toàn đồng ý.
Vì sao tin nhắn này có ý nghĩa với chúng tôi
Khách không khen một chương trình, cũng không khen một kết quả. Khách nói về con người: những chuyên gia có mặt, ở ngay đây, và tận tâm.
Đó là điều CAPR chọn từ đầu. Hồ sơ của khách do RCIC có giấy phép trực tiếp đánh giá và phụ trách. RCIC không chỉ là một cái tên trên hợp đồng, mà là người khách có thể gặp, hỏi và nghe trả lời.
Và câu khách viết, “niềm tin là thứ tiền không mua được”, cũng là câu chúng tôi tự nhắc mình mỗi ngày. Niềm tin không đến từ quảng cáo. Nó đến từ việc nói thật khi hồ sơ chưa sẵn sàng, cập nhật từng bước, và làm đúng những gì đã nói.
Nếu bạn muốn biết thêm cách CAPR làm việc, đọc bài CAPR làm việc thế nào và bài ký hợp đồng định cư Canada với ai.
Lời cảm ơn
Cảm ơn anh đã dành thời gian viết những dòng này. Chúng tôi sẽ giữ tin nhắn này như một lời nhắc: uy tín được xây bằng từng gia đình, từng hồ sơ, từng ngày.
Nếu bạn muốn gặp trực tiếp các RCIC của CAPR, mời bạn vào Cộng đồng hỗ trợ Định cư Canada trên Zalo để tham gia webinar hàng tuần.
Tôi là Nguyễn Thị Hòa Vân – Kết nối định cư Canada an toàn.
