Rogers đã thông báo tới một số khách hàng internet rằng phí hàng tháng của họ sẽ tăng thêm 7 CAD (chưa gồm thuế), với mức giá mới áp dụng từ hóa đơn đầu tiên phát hành vào hoặc sau ngày 18/8/2026.
Việc tăng giá được truyền đạt qua thông báo trên hóa đơn thanh toán thay vì công bố rộng rãi, khiến nhiều khách hàng bị ảnh hưởng có thể chưa nắm được thay đổi này.
Nhiều thuê bao Rogers xác nhận đã nhận được nội dung thông báo giống hệt nhau trên hóa đơn gần đây, và việc tăng giá đã được bàn luận rộng rãi trên các diễn đàn người tiêu dùng, bao gồm RedFlagDeals.
Đây là lần thứ hai trong năm 2026 Rogers tăng giá internet đối với một số khách hàng, sau đợt tăng từ 7 đến 10 CAD áp dụng vào tháng 3.
Với các hộ gia đình đang phải đối mặt với chi phí nhà ở, thực phẩm và hóa đơn tiện ích tăng cao, khoản tăng thêm 84 CAD mỗi năm (trước thuế) tạo thêm áp lực lên ngân sách hộ gia đình Canada.
Nội dung thông báo trên hóa đơn
Thông báo xuất hiện trên hóa đơn của khách hàng bị ảnh hưởng theo cùng định dạng Rogers đã sử dụng cho các đợt điều chỉnh giá trước đó trong năm 2026.
Thông báo nêu rằng Rogers liên tục đầu tư vào mạng lưới để mang lại trải nghiệm kết nối tốt nhất tại Canada, và phí hàng tháng cho gói internet của khách hàng sẽ tăng thêm 7 CAD (chưa gồm thuế) bắt đầu từ hóa đơn đầu tiên vào hoặc sau ngày 18/8/2026.
Thông báo cũng làm rõ rằng mọi khoản giảm giá hoặc mức giá đảm bảo đang áp dụng sẽ vẫn có hiệu lực đến ngày kết thúc.
Khách hàng sử dụng gói ValuePlan 2 năm của Rogers (cùng với Shaw) có bảo đảm giá sẽ giữ nguyên mức giá internet đã được đảm bảo trong suốt thời hạn 24 tháng. Các hợp đồng hai năm khác có thể có điều khoản khác, vì vậy khách hàng nên kiểm tra hợp đồng dịch vụ của mình.
Theo ngôn ngữ thông báo trên hóa đơn, các dịch vụ được bao gồm trong phí bảo trì chung cư hoặc hợp đồng thuê nhà không bị ảnh hưởng bởi thay đổi cụ thể này.
Rogers chưa phát hành thông cáo báo chí toàn công ty hoặc cập nhật trang giá công khai xác nhận việc tăng giá internet 7 CAD đồng loạt cho tất cả các gói.
Việc tăng giá dường như chỉ áp dụng cho một số gói internet và một số khách hàng, phù hợp với cách Rogers triển khai các thay đổi giá trước đó trong năm 2026 thông qua thông báo trên hóa đơn có chọn lọc thay vì công bố rộng rãi.
Lần tăng giá internet thứ hai trong năm
Đợt tăng giá ngày 18/8 diễn ra sau đợt điều chỉnh giá internet trước đó có hiệu lực từ ngày 23/3/2026. Trong đợt đó, một số khách hàng internet của Rogers nhận mức tăng 7 CAD mỗi tháng, trong khi những người khác nhận thông báo tăng 10 CAD mỗi tháng, tùy thuộc vào gói cụ thể.
Một khách hàng được ghi nhận chịu ảnh hưởng của cả hai đợt sẽ phải trả thêm 14 CAD mỗi tháng so với đầu năm, tương đương 168 CAD mỗi năm trước thuế.
Các đợt tăng giá internet diễn ra cùng với các đợt tăng giá dịch vụ không dây riêng biệt mà Rogers và công ty con Fido triển khai vào tháng 7/2026, thêm 4 đến 5 CAD mỗi tháng cho một số gói điện thoại di động thông qua khoản mục có tên “Điều chỉnh giá gói không dây”.
Những đợt tăng giá không dây đó đã khiến CRTC có bước đi bất thường là viết thư trực tiếp cho Rogers để hỏi liệu công ty có đang áp dụng khoản phí trong thời gian cam kết của khách hàng hay không, cho thấy nhà quản lý viễn thông Canada có thể can thiệp tích cực hơn.
Lịch trình tăng giá của Rogers trong năm 2026
| Ngày hiệu lực | Dịch vụ | Mức tăng |
|---|---|---|
| 23/3/2026 | Internet (một số gói) | 7–10 CAD/tháng |
| 15/7/2026 | Không dây (Rogers và Fido) | 4–5 CAD/tháng |
| 18/8/2026 | Internet (một số gói) | 7 CAD/tháng |
Ai bị ảnh hưởng và ai được bảo vệ
Dựa trên ngôn ngữ thông báo trên hóa đơn và mô hình từ các đợt tăng giá trước đó trong năm 2026, có thể phân biệt như sau:
- Khách hàng sử dụng gói internet trả theo tháng hoặc những người có ưu đãi đã hết hạn có khả năng thấy mức tăng 7 CAD trên hóa đơn tháng 8.
- Khách hàng sử dụng gói ValuePlan 2 năm của Rogers hoặc Shaw có bảo đảm giá internet sẽ giữ nguyên mức giá đã đảm bảo trong suốt 24 tháng, nhưng các hợp đồng internet hai năm khác có thể có điều khoản khác và có thể không được bảo vệ tương tự.
- Khách hàng nhận dịch vụ internet qua chung cư hoặc nhà thuê, nơi chi phí được gộp vào phí nhà ở, không bị ảnh hưởng bởi thay đổi này.
- Khách hàng cũ của Shaw được chuyển sang Rogers sau thương vụ mua lại năm 2023 đã báo cáo nhận được ngôn ngữ thông báo tương tự trong các đợt tăng giá trước đó, vì vậy đợt này có thể ảnh hưởng đến khách hàng ở cả Ontario và Tây Canada.
Cách duy nhất để xác nhận tài khoản của bạn có bị ảnh hưởng hay không là kiểm tra phần thông báo trên hóa đơn Rogers gần nhất, dù là hóa đơn giấy hay qua ứng dụng My Rogers và cổng tài khoản trực tuyến.
Khách hàng bị ảnh hưởng có thể làm gì
Khách hàng Rogers nhận được thông báo tăng giá 7 CAD có một số lựa chọn.
Gọi trực tiếp cho bộ phận giữ chân khách hàng của Rogers và thương lượng mức giá hoặc gói khuyến mãi mới là cách phổ biến nhất, vì nhân viên bộ phận này thường có nhiều linh hoạt hơn để đưa ra giảm giá so với dịch vụ khách hàng thông thường.
Chuyển sang nhà cung cấp khác hiện dễ dàng hơn so với một năm trước, nhờ các quy định bảo vệ mới của CRTC có hiệu lực từ ngày 12/6/2026, cấm phí kích hoạt và phí thay đổi gói, đồng thời tăng cường bảo vệ chống lại một số khoản phí hủy hợp đồng.
Nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Giải quyết Khiếu nại về Dịch vụ Truyền hình và Viễn thông (CCTS) là một lựa chọn khác, đặc biệt nếu việc tăng giá được áp dụng trong thời gian cam kết mà không có thông báo đầy đủ.
Khiếu nại về viễn thông và truyền hình gửi đến CCTS đã tăng 61% trong kỳ báo cáo giữa năm gần nhất, với hóa đơn vẫn là nguồn gây lo ngại hàng đầu của người tiêu dùng.
Khách hàng gói combo internet với TV hoặc điện thoại cố định của Rogers nên xem xét liệu việc tách riêng từng dịch vụ và sử dụng các nhà cung cấp khác nhau có giúp giảm tổng chi phí hàng tháng hay không.
Các nhà cung cấp dịch vụ internet bên thứ ba hoạt động trên mạng cáp của Rogers, chẳng hạn như TekSavvy và Carry Telecom, cung cấp các gói với mức giá thấp hơn, mặc dù tốc độ và chất lượng dịch vụ có thể khác nhau.
Cách kiểm tra hóa đơn của bạn có bị ảnh hưởng không
Mở ứng dụng My Rogers hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn tại rogers.com.
Điều hướng đến hóa đơn gần nhất và tìm phần thông báo có tiêu đề “Thay đổi sắp tới” hoặc “Thay đổi giá dịch vụ internet của bạn”.
Nếu hóa đơn của bạn có nội dung nêu rằng phí hàng tháng cho gói internet sẽ tăng thêm 7 CAD (chưa gồm thuế) bắt đầu từ hóa đơn đầu tiên vào hoặc sau ngày 18/8/2026, tài khoản của bạn bị ảnh hưởng.
Nếu không có thông báo như vậy trên hóa đơn gần nhất, gói hiện tại của bạn có thể không nằm trong đợt tăng giá này.
Khách hàng không chắc chắn nên liên hệ trực tiếp với dịch vụ khách hàng của Rogers theo số 1-888-764-3771 và hỏi xem gói cụ thể của họ có bị áp dụng thay đổi giá từ ngày 18/8 hay không.
Câu hỏi thường gặp
Mức tăng giá internet của Rogers là bao nhiêu?
Khách hàng bị ảnh hưởng sẽ thấy mức tăng 7 CAD mỗi tháng cộng với thuế áp dụng, tương đương khoảng 84 CAD mỗi năm trước thuế cho hóa đơn internet của họ.
Khi nào đợt tăng giá internet của Rogers có hiệu lực?
Mức tăng áp dụng từ hóa đơn đầu tiên phát hành vào hoặc sau ngày 18/8/2026.
Có phải tất cả khách hàng internet của Rogers đều bị ảnh hưởng?
Không, mức tăng chỉ áp dụng cho một số gói internet của Rogers. Rogers chưa đưa ra thông báo công khai rộng rãi xác nhận thay đổi giá trên toàn bộ các gói internet. Hãy kiểm tra hóa đơn của bạn để xem có thông báo hay không.
Giá của tôi có tăng nếu tôi đang sử dụng gói ValuePlan 2 năm không?
Khách hàng sử dụng gói ValuePlan 2 năm của Rogers cùng với Shaw có bảo đảm giá internet sẽ giữ nguyên mức giá đã đảm bảo trong suốt thời hạn 24 tháng. Các hợp đồng hai năm khác có thể có điều khoản khác, vì vậy hãy kiểm tra hợp đồng dịch vụ của bạn.
Tôi có thể hủy mà không bị phạt nếu giá tăng không?
Các quy định bảo vệ mới của CRTC có hiệu lực từ ngày 12/6/2026 cấm phí kích hoạt và phí thay đổi gói, đồng thời tăng cường bảo vệ chống lại một số khoản phí hủy hợp đồng. Nếu bạn đang sử dụng gói trả theo tháng, bạn có thể chuyển đổi mà không mất phí. Khách hàng có hợp đồng nên xem xét các điều khoản cụ thể hoặc liên hệ với Rogers để hiểu rõ nghĩa vụ còn lại.
